Qualitätsmanagementsystem ISO 9001

Um die Qualität unserer anwaltlichen Dienstleistung weiter zu steigern, hat die Kanzlei BARDEHLE PAGENBERG das Qualitätsmanagementsystem (QMS) nach ISO 9001:2008 eingeführt.

Grundlage der ISO 9001 Norm ist die zentrale Erfassung und Überwachung der maßgeblichen Arbeitsprozesse und Kernaktivitäten der Kanzlei. Durch regelmäßige Stichproben werden die verschiedenen Arbeitsergebnisse in organisatorischer Hinsicht auf ihre Qualität überwacht und bewertet, so dass – wo erforderlich – erkannte Organisationsmängel zeitnah beseitigt werden können. Hierbei finden auch Mandantenreklamationen Berücksichtigung. In die Qualitätsüberwachung mit eingeschlossen sind externe Lieferanten wie z.B. unsere ausländischen Partnerbüros und Recherchebüros.

Das QMS wird durch eine zuständige Kanzlei-Arbeitsgruppe und
– im Rahmen der Wiederholungszertifizierungen – durch externe Prüfer regelmäßig überprüft.

Das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2008 betrifft nicht die fachliche Qualifikation der anwaltlichen Mitarbeiter.